Consigue Empleo y Triunfa en tu Nuevo Trabajo

En el cambiante mercado laboral actual, los empleadores valoran a candidatos con habilidades digitales, preparación profesional y capacidad de comunicarse eficazmente con clientes y compañeros de trabajo. A medida que los lugares de trabajo dependen cada vez más de la tecnología para la comunicación, la programación, la colaboración y la interacción con clientes, la alfabetización digital sólida se ha vuelto esencial incluso para puestos de nivel inicial.

Al mismo tiempo, el servicio al cliente...

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9 Months / 191 Course Hrs
Open Enrollment
Offered in partnership with your preferred school

Fairfax County Public Schools Adult and Community Education (FCPS ACE)

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Consigue Empleo y Triunfa en tu Nuevo Trabajo

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Course code: ES-GES2187

Aprenderás a:

  • Fortalecer habilidades de alfabetización digital, incluida la comunicación por correo electrónico, reuniones en línea, aplicaciones de mensajería, organización de archivos y prácticas digitales seguras
  • Desarrollar competencias de preparación laboral como redacción de résumés, preparación para entrevistas, gestión de documentos y estrategias efectivas de búsqueda de empleo
  • Desarrollar el profesionalismo en el entorno laboral de EE. UU., incluidas habilidades de comunicación, trabajo en equipo, gestión del tiempo, confiabilidad y etiqueta laboral
  • Ofrecer un servicio al cliente excepcional dominando la construcción de relaciones, la escucha activa, la resolución de conflictos y estrategias de fidelización
  • Aplicar inteligencia emocional, principios de cultura de servicio y técnicas de resolución de problemas para generar interacciones laborales positivas y respaldar el éxito profesional a largo plazo

Cómo te beneficiarás

  • Ganarás confianza para postularte a empleos, presentarte de manera profesional, tener éxito en entrevistas y conseguir empleo
  • Mejorarás tu empleabilidad dominando herramientas y habilidades de comunicación digital que los empleadores esperan tanto en entornos presenciales como remotos
  • Construir relaciones laborales más sólidas y reducir conflictos mediante una mejor comunicación, inteligencia emocional y hábitos orientados al servicio
  • Incrementar la estabilidad laboral y las oportunidades de crecimiento al comprender las expectativas del entorno laboral en EE. UU. y ofrecer un trabajo confiable y de alta calidad
  • Destacar ante los empleadores al brindar un servicio al cliente excepcional que mejore la satisfacción del cliente, fortalezca el desempeño del equipo y construya éxito profesional a largo plazo

How the course is taught

  • Self-paced, online course
  • 9 Months to complete
  • Open enrollment, begin anytime
  • 191 course hours
  1. Alfabetización y seguridad digital
    1. Domina lo digital: Herramientas clave para tu éxito
      1. Primeros pasos en el mundo digital
      2. Comunicación digital simplificada
      3. Productividad con herramientas colaborativas
    2. Conviértete en experto en seguridad digital
      1. Protege tu información como un profesional
      2. Evita estafas digitales y protege tu identidad
      3. Aplica la seguridad digital en tu vida diaria
    3. Impulsa tu carrera con habilidades digitales
      1. Gestión y evaluación efectiva de la información digital
      2. Herramientas digitales para destacar en tu vida diaria
      3. Crecimiento profesional en la era digital
  2. Prepárate para el empleo
    1. El currículum que te consigue entrevistas
    2. Domina la entrevista y consigue el empleo
    3. Consigue empleo más rápido
  3. Profesionalismo en EE. UU.
    1. El secreto de una marca profesional imparable
      1. Piensa como un profesional exitoso en Estados Unidos
      2. Tu imagen profesional habla por ti
      3. Relaciones que impulsan tu carrera
    2. Liderazgo personal para crecer y avanzar en tu carrera
      1. Domina tu día y lidera tu camino profesional
      2. Conéctate con otros y construye relaciones que aporten valor
      3. Haz crecer tu carrera con hábitos que marcan la diferencia
    3. Gestión del éxito para alcanzar el sueño americano
      1. Gestiona el estrés y mantén el equilibrio
      2. Crea oportunidades y genera impacto profesional
      3. Lidera estratégicamente y toma decisiones que importan
  4. Atención y servicio al cliente
    1. Cómo tener una actitud profesional para destacar
      1. Mentalidad ganadora para servir con excelencia
      2. Comunicación efectiva y primeras impresiones
      3. Construye una cultura de servicio
    2. Excelencia en la gestión de clientes y relaciones duraderas
      1. Construye relaciones que fidelizan y suman valor
      2. Domina momentos difíciles y recupera la confianza
      3. Lidera la experiencia del cliente
    3. Impulsa la gestión estratégica del servicio al cliente
      1. Domina las métricas que transforman el servicio
      2. Lidera equipos y cambios que mejoran la experiencia
      3. Innova, resuelve crisis y diseña el futuro del servicio

Instructores

Los alumnos inscritos en el programa tendrán acceso a un amplio rango de contenido para autoaprendizaje, que incluye videos, proyectos de práctica, libros digitales (e-books) y diversos módulos. Aunque no hay contacto directo con un instructor, los alumnos pueden pedir consejo de expertos de la industria (que también son maestros experimentados) a través de sesiones uno a uno, clases semanales en tiempo real y recursos adicionales ofrecidos como parte del curso. Esto garantiza que los alumnos se verán beneficiados no sólo con experiencia real y profesional, sino también con apoyo educativo diseñado para mejorar su aprendizaje.

Prerequisitions:

No existen prerrequisitos para realizar este programa.

Requisitos:

Requisitos de Hardware:

  • Este curso puede realizarse en dispositivos PC, Mac o Chromebook. También es compatible con smartphones o tablets con versiones actualizadas de Android o iOS.

Requisitos de Software:

  • PC: Sistema operativo Windows 10 o posterior.
  • Mac: macOS 10.6 o posterior.
  • Navegador: Se recomienda la última versión de Google Chrome o Mozilla Firefox. Microsoft Edge y Safari también son compatibles.
  • Microsoft Word Online
  • Adobe Acrobat Reader
  • Nota: El software debe estar instalado y ser plenamente operativo antes del inicio del curso.

Otros:

  • Se requiere capacidad de envío/recepción de correos electrónicos y acceso a una cuenta de correo personal, así como altavoces o auriculares. Además, se requiere Adobe Acrobat Reader o un visor basado en navegador para abrir los materiales del curso.
Requisitos de materiales didácticos:

Los materiales necesarios para este curso están incluidos en la inscripción y estarán disponibles en línea.

No.

Una vez que te registres, tendrás 12 meses para completarlo. El tiempo asignado para la finalización se ha calculado en función del número de horas del curso.

Este curso es de inscripción abierta, por lo que puedes registrarte y comenzar cuando estés listo. El acceso al curso puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en habilitarse.

El tiempo asignado se basa en la carga horaria del programa. Sin embargo, si no puedes completarlo a tiempo, contacta al equipo de asesoría estudiantil para conocer las opciones disponibles y acordar una nueva fecha de finalización. Ten en cuenta que podría aplicarse una tarifa por extensión.

Nuestros programas están diseñados para adaptarse a diversas preferencias de aprendizaje. Según la estructura del programa, puedes recibir diferentes formas de apoyo. Los cursos de autoaprendizaje están diseñados para ser fáciles de usar e independientes, minimizando la necesidad de apoyo externo. En los programas con instructor, nuestra plataforma incluye oportunidades para preguntas, debates y retroalimentación, con soporte por correo electrónico y teléfono disponible para cursos seleccionados. Nuestro equipo de asesoría estudiantil está disponible para orientarte sobre los requisitos del programa y solicitudes administrativas, pero no brinda asistencia con el contenido del curso. Nuestro objetivo es proporcionarte el apoyo necesario para el éxito, ya sea mediante exploración autodirigida, comunicación directa o guía de nuestro equipo de asesoría.

Al aprobar exitosamente el programa, recibirás un certificado de finalización de la institución u organización a través de la cual te registraste.

Los cursos de ed2go te ayudarán a adquirir las habilidades necesarias para obtener un puesto de nivel inicial en la mayoría de los casos. Sin embargo, siempre debes investigar el mercado laboral en tu área antes de inscribirte.

Los cursos de ed2go no otorgan créditos académicos, por lo que no califican para ayuda federal, FAFSA ni Pell Grants. En algunos estados, los programas de rehabilitación vocacional o juntas de desarrollo laboral pueden proporcionar financiamiento para tomar nuestros cursos. Además, podrías calificar para asistencia financiera si cumples ciertos requisitos. Obtén más información sobre la asistencia financiera aquí.

Si tienes preguntas que no están respondidas en nuestro sitio web, hay representantes disponibles a través de chat en vivo. También puedes llamarnos al 1-877-221-5151 durante el horario laboral para recibir respuestas más pronto. Si nos visitas fuera del horario laboral, envíanos tu pregunta mediante el formulario "Contáctanos".

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